août
16
2010
Je suis en train de travailler sur un projet, mais j’ai tout de même décidé d’en faire un billet tout de suite – parce que le sujet devrait en intéresser plus d’un et que, par la même occasion, cela va me permettre de m’améliorer.
Une question
L’autre matin, j’ai posé sur Twitter la question suivante : « Quels sont les comportements que vous n’appréciez pas sur les réseaux sociaux?
Les réponses
- Ceux qui ne répondent pas.
Mon commentaire : À moins de t’appeler Steve Jobs ou Guy Kawasaki, répondre aux gens qui nous interpellent directement est un minimum, à moins d’avoir unfollowé la personne.
- Ceux qui font des drames avec les unfollow.
Mon commentaire : Je suis bien d’accord, quand on se fait unfollower aussi bien ne pas en parler.
- Ceux qui se prennent trop au sérieux à cause de leur nombre de followers
Mon commentaire : À moins de s’appeler Guy A Lepage, s’enfler la tête est effectivement très mal vu.
- Ceux qui envoient plusieurs tweets à la fois – ça pollue la timeline pour rien et c’est tannant.
Mon commentaire : Je dois avouer que je le faisais au début et que des fois, ça arrive encore.
- Ceux qui ne font que transmettre l’information et ne contribuent pas.
Mon commentaire : C’est logique, comme nous sommes dans un réseau de partage, c’est du donnant donnant.
- Ceux qui posent des questions sans arrêt.
- Ceux qui croient tout savoir.
Mon commentaire : Le mot d’ordre, sur Twitter, devrait être « je ne sais rien, mais j’ai tout à apprendre».
- Ceux qui ont des propos racistes, misogynes et plus encore.
Mon commentaire : Ce n’est vraiment pas l’endroit pour semer la controverse, même si on se défend en citant la charte des droits et libertés. La liberté s’arrête là où celle des autres commence. C’est le genre de propos qui tuent vite une réputation.
- Ceux qui changent de comportement du jour au lendemain et se mettent à promouvoir quelque chose après plusieurs mois de tweets anodins.
Je suis certaine qu’il y a d’autres comportements qui vous énervent. N’hésitez pas à laisser un commentaire, cela me sera sûrement utile pour une conférence à venir traitant des comportements désastreux sur les réseaux sociaux.
L’e-réputation est quelque chose qui va nous suivre de plus en plus, puisque nous sommes davantage branchés, cela aura de véritables conséquences dans nos vies. N’oubliez jamais que vous êtes sur une scène et que vous offrez un spectacle. Cela signifie que nous ne devrions pas reproduire sur Internet les comportements que nous avons dans la rue.
Donc la base, c’est de ne pas être saoul, ni avoir fumé de la drogue et surtout, ne pas insulter les autres. Des propos malveillants peuvent vous faire perdre des contrats, car aucune compagnie ne va s’associer avec quelqu’un qui cause comme un bûcheron ou comme dans une taverne. Le respect se doit d’être le mot d’ordre.
août
16
2010
J’ai récemment lancé une discussion sur Twitter via un de mes #jeudiconfession. Je dois avouer que j’ai une aversion totale pour ceux qui ne font que de l’autopromotion à répétition, comme si le 2.0 avait besoin de « peddlers » qui donnent l’impression de faire du porte-à-porte.
Comment vouloir que l’humain s’intéresse à l’entreprise, si l’entreprise ne s’intéresse pas à l’humain?
C’est une question très intéressante que je trouve très pertinente, car nous avons en effet affaire à des humains. Les humains veulent des relations, ils veulent échanger et la moindre des choses, c’est de s’intéresser à eux.
Nous ne sommes plus dans l’ère du marketing unilatéral, je vous en ai déjà parlé. Maintenant, le consommateur n’est plus seulement passif, mais actif. L’entreprise se doit maintenant de faire du « one on one » et d’écouter.
Sur les réseaux sociaux, les gens vont s’associer à une marque ou à des personnes, ou encore à un commerce. Mais ce ne sera pas à cause des produits vendus, mais plutôt grâce à la « personne » qu’incarne cette marque ou ce commerce. On s’associera à sa capacité d’échange et d’écoute envers les autres – comme on le fait avec une personne, un ami.
Ceux qui se sont démarqués n’ont pas vraiment discuté de leurs produits, ils ont plutôt démontré qu’ils avaient une pertinence grâce à leur blogue ou à leur site Web. Le reste s’est fait presque tout seul.
Petit exercice
Nous allons faire un simple exercice et je suis certaine que si vous êtes actif sur Twitter vous allez savoir de qui je parle, et ce, même si je ne les nomme pas. Ces personnes inspirent une marque de confiance – sans répéter leur pitch de vente ad avitam etrnam.
- Assurance
- Café
- Boutique érotique
Je suis certaine que vous avez pensé aux mêmes noms que moi et je veux que vous preniez le temps de penser à la façon dont ces personnes se vendent sur les réseaux sociaux.
Ma perception
Ces trois personnes ne poussent aucunement leurs produits sur les médias sociaux. Au contraire, ce sont leur habileté à communiquer et leur générosité envers les autres qui font en sorte qu’ils sont ressortis du lot.
Je ne sais plus du tout où j’ai lu ça, mais « Un vrai leader est d’abord un serviteur et on le reconnaît davantage à sa capacité à donner.»
P.S pour ceux qui débutent les entreprises et les personnes sur Twitter sont :
@Dany_Paquin pour les assurances http://www.danypaquin.ca/
@Cafevrac pour le café http://cafevrac.com/
@Cindy_Cinnamon des boutiques PlanètX http://www.boutiqueplanetx.com/
août
9
2010
Je m’intéresse de plus en plus au sujet de la réputation sur les réseaux sociaux, simplement que ce sujet me touche de près et que je comprend de plus en plus les enjeux de se sujet. Personne ne sait quelle allure aura le Web dans 5 ou 10 ans, mais l’enjeu de la e-réputation risque de prendre de plus en plus de place.
Tout ce que vous direz sur le web pourra être retenu contre vous. Nous pensons qu’en envoyant des liens, que cela nous appartient; or à dès que quelque chose est publié, il appartient maintenant aux autres, car il peut être dupliqué à l’infini.
Personne n’y pense, mais toute trace que nous laissons sur le web est permanente et si des gens font une recherche à votre sujet et qu’ils sont suffisamment habiles, ils ne mettront pas de temps pour vous créer un « bad buzz », tout dépend de votre manière d’agir.
Cependant si vous n’avez rien à vous reprocher, cela ne vous touchera pas vraiment; si vous avez bien pensé votre stratégie de la e-réputation, cela ne vous tachera aucunement.
Les patrons, les futurs employeurs penseront à aller jeter un coup d’oeil sur Google pour voir se qui se dit à votre sujet. Il faut donc accorder de l’importance à ce que l’on dit et ce que l’on fait.
Nous n’avons pas encore pris conscience que les réseaux sociaux, notre manière d’agir sur ceux-ci, peuvent avoir un impact tant dans notre vie personnelle que professionnelle.
Êtes vous conscients de vos actes sur les réseaux sociaux?
Comment gérer vous votre compte Facebook?
Sur quel sujet écrivez-vous?
Quel comportement avez-vous sur les réseaux sociaux?
Vous savez aussi bien que moi qu’un dérapage est vite arrivé et qu’il est vite déformé, alors réfléchissez avant d’écrire, avant de poster un commentaire sur un blogue ou ailleur , car Big Brother est bel et bien là.
août
8
2010
Je suis une partisane du 1.0 et du offline; les bonnes vielles méthodes fonctionnent toujours, elles ont été éprouvées. Le bouche à oreille est vieux comme le monde, alors nous devons nous en servir.
Quelques endroits pour enrichir votre réseau
- Les évènements de la chambre de commerce de votre région
- L’association professionnelle de votre secteur d’activité
- L’association d’anciens élèves, ancienne université,
- Un réseau féminin
-Une formation dans votre domaine ou vous pouvez nouer des liens et vous faire connaître
-Sur le web il y a les Tweet up, les focus 20, IdentityCamp, Webiz et pleins d’autres où il est possible de faire des contacts intéressants.
- Résotage.com qui est mondial et existe dans chaque région, organise des dîners et des déjeuners dans le but d’échanger et de réseauter.
Tous ces endroits sont faits pour vous faire connaître, pour créer des liens, des nouveaux contacts et même pour décrocher des contrats.
Sachez créer votre chance et aider aussi les autres autour de vous; ce sera le meilleur moyen de recevoir; les grands leaders sont des grands serviteurs d’autrui, et en donnant un coup de pouce à un de vos amis dans votre réseau, le balancier finira bien par vous donner raison. Donner au suivant est une belle manière de recevoir par la suite et croyez moi, votre attitude fera une grande différence.
août
7
2010
Il n’y a personne de plus solitaire que celui qui est en avance sur son temps et les entrepreneurs font partie de ces gens; ils ont un esprit visionnaire et ils voient des opportunités là où les autres n’en voient pas.
Ils sont de véritables visionnaires qui attendent dans la solitude que les autres commencent à voir et à saisir ce qu’eux avaient vu depuis longtemps.
Si vous saviez combien de fois je me suis fait dire que je n’étais pas sur la bonne voie, que je faisais des erreurs et que mon idée était complètement stupide de vouloir me lancer en affaires et de vouloir réaliser mes rêves.
Si tu as un rêve, tu dois le protéger. Tu verras que les gens incapables d’y arriver feront tout pour te décourager. Si tu veux vraiment quelque chose, t’as qu’à te battre. Point-barre. Chris Gardner
Un entrepreneur est quelqu’un qui envisage l’avenir avec confiance et considère que les problèmes peuvent être résolus.
Pour lui, la vie est belle, en sachant aussi qu’elle peut être difficile, que rien ne se fera du jour au lendemain; il faut être persévérant.
Edison a essuyé 10 000 échecs avant de réussir l’ampoule électrique que nous connaissons si bien aujourd’hui; rien n’est jamais perdu, il faut persévérer.
Voir des occasions partout et, même s’il vous arrive quelque chose de négatif, vous avez acquis une expérience positive à tout problèmes qui vous arrive.
Le succès n’est pas seulement une question de talent il repose surtout sur du travail acharné et assidu.
Si vous aimez ce que vous faites, vous avez toutes les chances de réussite. Quand votre travail n’en sera plus, c’est que vous serez enfin à la bonne place.
Tout les gens que je connais qui font ce qu’ils aiment réussissent un jour ou l’autre, car ils sont si enthousiastes et heureux que les gens autour d’eux veulent inévitablement les aider.
Rien ne se réalise du jour au lendemain; il faudra travailler assidûment sans rien attendre en retour, sans compter les heures, les nuits blanches, or tout cela ne sera pas en vain, vous finirez par atteindre votre but.
août
6
2010
Le consommateur d’aujourd’hui est assailli de toute part par les messages publicitaires; par le même fait il est devenu beaucoup plus exigent. Je me demande combien de publicité nous voyons ou entendons par jour.
Les réseaux sociaux ont changé quelque peu la donne; nous ne sommes plus seulement passifs, mais actifs.
La communication 2.0 impose d’une certaine manière aux marques de ne plus être les seules maîtres à bord; elles doivent accepter de céder une part d’influence aux consommateurs.
J’avais lu ça quelque part 80 % des consommateurs font confiance aux autres consommateurs et oui, on n’en sort pas, le fameux bouche à oreille numérique « le buzz marketing. ».
La publicité a beau de plus en plus être présente, nous sommes de moins en moins intéressés par elle. Nous préférons simplement avoir l’avis de quelqu’un que nous connaissons.
D’ailleurs, c’est comme ça que @Cafevrac a percé, avec du bouche-à-oreille, des consommateurs heureux, et le « buzz marketing » s’est fait tout seul et c’est normal, son café est de qualité supérieure.
C’est comme ça que d’autres perceront aussi.
août
4
2010
Sur les réseaux, faire sa marque, c’est se vendre, mais sans se vendre; si vous avez un service à offrir, parlez de ce que vous faites au lieu d’essayer de vous « booster » sans arrêt, sinon vous allez juste enquiquiner les autres. C’est pour ça qu’il est bien important de bien se comporter sur les réseaux sociaux, car vous êtes votre propre porteur de marque. Une mauvaise attitude et, dans le temps de le dire, vous avez créé un « bad buzz ».
N’oubliez jamais que Google watch you
Ce n’est pas compliqué, quand on pense à un produit, une marque qu’on aime et qui nous donne entière satisfaction, nous devenons fidèles à cette marque, ça marche de la même façon sur les réseaux sociaux.
Quand le consommateur est satisfait de la marque, il devient non seulement fidèle, mais il peut ensuite devenir un ambassadeur de marque, donc quelqu’un qui vous apprécie, qui vous trouve professionnelle, et qui va inévitablement vous recommander à d’autres.
Un client satisfait sera porteur d’un bon buzz et la portée est beaucoup plus grande aujourd’hui; il suffit de penser à votre nombre de followers et d’amis facebook.
Tout est dans l’attitude; vous postez quels commentaires sur le blogue des autres?
Quels commentaires laissez-vous sur facebook et sur Twitter?
Comme dans la société il est préférable de bien se comporter sur Internet; donc devenez quelqu’un de fiable, d’altruiste et de bon, de manière à ce que les mentions positives surpassent les mentions négatives.
Soyez le plus honnête possible; défendez votre point de vue personnel, mais en demeurant respectueux; sachez reconnaître vos torts; vous avez droit à l’erreur, mais pas trop souvent.
En ligne, où que vous soyez, gardez en tête : « je publie, donc je réfléchis, » car s’il y a des bad buzz à cause de votre mauvais comportement, vous en serez le seul responsable.
C’est à vous de voir si vous voulez avoir des bons buzz ou des bad buzz.
août
3
2010
Si vous êtes le moindrement dans les médias sociaux, que vous avez l’intention de travailler dans le milieu, soit pour devenir Community Manager, SEO, ou encore créateur de site web, bien le minimum, c’est d’avoir un blogue.
Il faut bien sûr que vous écriviez sur ce qui vous intéresse et que vous trouviez de l’information originale, histoire de vous distinguer des autres.
Donnez de la visibilité aux autres et vous en aurez en retour; je pense que je ne vous apprends rien, quand on donne on reçoit, mais il faut d’abord donner et pas demander.
Allez commenter les autres blogues, cela vous donnera aussi de la visibilité, quelqu’un m’a découvert comme ça parce que j’avais laissé un commentaire ailleurs.
Encore une fois, faites attention à ce que vous publiez, car tout ce que vous écrivez peut être retenu contre vous. On se croirait en cour avec un avocat, mais réfléchissez avant de poster.
Les blogues sont des « booster » de réputation si vous savez bien vous en servir.
C’est certain que c’est un investissement à long terme, car les blogues sont tout de même permanents, alors que les réseaux sociaux sont brefs et éphémères.
Les réseaux sociaux servent à vous apporter du trafic sur votre site et vous donne une belle visibilité si vous avez pris soin de votre communauté.
Vous pouvez même décrocher des contrats grâce à votre blogue, car les recruteurs jettent un coup d’oeil et il se peut qu’ils s’intéressent à vous et que vous décrochiez un emploi.
Il n’y a pas que les Geeks qui lisent les blogues : il y a les employeurs, les recruteurs, nos réseaux, notre entourage immédiat, nos amis, nos contacts et toute ces personnes sont en contact avec d’autres, les amis de mes amis sont mes amis qui me permettront peut-être de décrocher un nouveau travail.
juil
21
2010
Quand nous sommes bien établis en ligne sur les réseaux sociaux, que nous sommes présents et que nous avons établi ce nos attentes, nos objectifs et avons une idée de ce que nous voulons, il y a un autre pas à franchir : celui des rencontres hors-ligne.
Pourquoi? Parce qu’humainement, entretenir uniquement des relations avec une image sur un écran, ce n’est pas nécessairement l’idéal, et que de se rencontrer nous donne un « plus » : on a vraiment l’impression de se connaître.
On se rencontre où?
Les Tweet Up : des 5 à 7 où les gens actifs sur Twitter se rencontrent autour d’un verre. C’est informel et c’est le fun.
Qu’est-ce que ça donne?
Les Tweet Up permettent de voir enfin les gens avec qui nous avons fait connaissance sur les réseaux sociaux et ce qui est franchement amusant, c’est de constater que la complicité s’est déjà installée. L’avantage à long terme est que les échanges 2.0 seront renforcés par les rencontres que vous aurez eues. Le plus surprenant, c’est qu’à la longue, ces personnes avec qui vous échangez presque chaque jour deviendront vos amis.
Focus20 : un rendez-vous de blogueurs et de twitteux qui se passe le premier jeudi du mois à Drummondville. Son objectif est que les gens d’affaires échangent avec les internautes présents sur les réseaux sociaux. Il y a un petit 5 à 7 pour briser la glace et échanger de vive voix, puis quelqu’un vient nous parler d’un sujet. C’est une belle manière de parler du domaine dans lequel on est. Ces rencontres mensuelles sont basées sur le partage, notamment sur le partage des connaissances.
À long terme il est impossible de rester indéfiniment derrière l’écran. Pour établir de bonnes bases avec les gens, il faut qu’un jour ou l’autre on se rencontre en face à face.
Les anciennes méthodes : la poignée de main, l’échange de cartes d’affaires, les chambres de commerce, les rencontres entre gens d’affaires ont encore leur raison d’être.
Il faut être opportuniste et prouver que vous êtes la personne que vous prétendez être sur le Web 2.0. Et pour cela, rien de mieux que de se voir en personne.
juil
18
2010
Le 4 juillet dernier a eu lieu le second Tweet up de Trois-Rivières au salon de jeu. Nous étions environ une vingtaine et j’ai eu le plaisir de faire la connaissance de nouveaux visages.
Il est vraiment important de sortir du 2.0 pour rencontrer les gens. Sortir de derrière l’écran et se voir «offline». D’ailleurs, une des bonnes raisons de le faire est de vérifier si vous dégagez la même chose sur les réseaux sociaux que dans la réalité non virtuelle, même si je n’aime pas vraiment utiliser ce terme.
C’est à ce moment-là que les gens vont savoir si vous êtes vraiment celui que vous prétendez être en ligne. Si vous êtes authentique ou quelqu’un qui se « fake » une personnalité.
La formule des Tweet up de Trois-Rivières se situe quelque part entre ceux de Montréal qui sont des « Drinktu » (le nom le dit pas vraiment besoin d’expliquer ce que c’est) et ceux de Québec qui sont davantage axés sur les relations d’affaires, et où il y a justement beaucoup d’échange de cartes d’affaires.
Nous n’en sommes qu’à nos débuts, mais j’ai de plus en plus l’impression que les trois personnes qui co-organisent avec moi les Tweet up ont plusieurs projets en vue pour Trois-Rivières en matière de Web 2.0.
Nous formons une très belle équipe. D’ailleurs, lentement mais sûrement, nous atteindrons nos objectifs et réaliserons fort probablement de grandes choses. Le Tweet Up de juillet n’aurait pas eu lieu si @Cdesaunier, @DanyPaquin, @Dew93 et bien sûr notre @ptitanges n’étaient pas là. C’est un travail d’équipe avant tout.
Une fois de plus, j’ai eu le grand plaisir de faire connaissance avec des gens vraiment super et c’est quelque chose qui m’enchante à chaque fois. Aujourd’hui, ce qui compte, c’est surtout qui tu connais et quels sont tes contacts. Qui sait ce que deviendront ces personnes ou quelle collaboration nous pourrons avoir ensemble. Dans quelques semaines, quelques mois ou quelques années, on peut recroiser cette personne et elle peut nous offrir un travail ou vice versa!
Je le répète donc une fois de plus : la ligne entre Twitter et la vraie vie est mince. En ce sens, je n’ai qu’un seul conseil à vous donner : soyez authentique en ligne et hors-ligne.
